Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 13:54
Кандидат
Женщина, 32 года, родилась 27 апреля 1992
Рассматривает предложения
Саранск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист контроля качества
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 9 лет 1 месяц
Сентябрь 2019 — Апрель 2020
8 месяцев
ООО КИТ-СВ
Москва
Руководитель отдела контроля качества (удалённо)
Контроль качества работы менеджеров в AMO CRM системе.
Прослушка звонков, выявление нарушений.
Март 2018 — Август 2019
1 год 6 месяцев
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Главный специалист отдела развития и контроля качества персонала (удалённо)
1.анализ и оценка качества обслуживания сотрудников (звонки, skype) с целью выявления несоответствия стандартам работы компании (отдел продаж, отдел рекрутинга);переслушка с развивающей обратной связью; поддержка тестов;
2.контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отдела рекрутинга (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками согласно регламента);
3. калибровочные сессии: проведение и участие, сессии обратной связи с рекрутерами; проведение встреч по топ-ошибкам с партнерами;
4. разработка и внедрение материалов, необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты);
5. проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; повышение эффективности процедур, инструкций, систем;
6. обучение, развитие и наставничество новых сотрудников отдела развития и контроля качества;
7. работа с CRM-системой; ведение необходимой аналитической и статистической отчетности.
За 1 год и 2 месяца с позиции ведущего менеджера по подбору персонала продвинулась в карьере на позицию главного специалиста отдела развития и контроля качества. Принимала активное участие в аналитике и разработке мотивации специалистов.
Январь 2017 — Март 2018
1 год 3 месяца
Москва, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий менеджер по подбору персонала (удалённо)
1. массовый и точечный удаленный поиск и подбор кандидатов на различные позиции по Москве и регионам (работа с базой данных, прямой поиск, поиск по рекомендациям и др.);
2. проведение телефонных, skype интервью с кандидатами;
3. оценка личностных и профессиональных компетенций кандидатов с помощью различных методик;
4. координация встреч с соискателем и клиентом; сопровождение кандидатов на всех этапах отбора; контроль прохождения кандидатами испытательного срока;
5. работа в системе CRM, подготовка и ведение отчетности.
Декабрь 2013 — Октябрь 2017
3 года 11 месяцев
ГАУ Республики Мордовия "МФЦ"
Саранск
Государственные организации... Показать еще
Документовед организационно-хозяйственного отдела
Проверка правильности принятых документов специалистами организации от заявителей. Составление реестров передаваемых от заявителей документов и передача их в государственные учреждения. Ведение архива организации.
Апрель 2011 — Декабрь 2014
3 года 9 месяцев
Wowcircle
Россия, wowcircle.com/
Модератор игрового сервера
- Контроль игрового процесса;
- Контроль игрового чата;
- Устранение неполадок сервера и ошибок в игровом процессе;
- Общение с игроками WoW в чате и на форуме
- Разбор апелляций и возражений игроков
- Организация и проведение ивентов для игроков сервера
Апрель 2013 — Декабрь 2013
9 месяцев
ФГБОУ ВПО МГУ им. Н. П. Огарева
Саранск
Лаборант
Ведение документооборота кафедры. Составление расписаний, графиков, печать дипломов выпускников.
Обо мне
Windows, MS Office, Outlook,
Водительские права категории «В»
Пройдены тренинги: "Технология успешных продаж", "Создание, удержание, развитие клиентской базы", "Управление процессом продаж".
Получен сертификат эксперта в области онлайн-рекрутмента от компании "Хэдхантер" (2017 год).
Дипломатичность, контактность, позитивность, целеустремленность, стрессоустойчивость, толерантность, ответственность, обучаемость, готовность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности
Высшее образование
2016
ФГБОУ ВО МГУ им. Н.П.Огарева
Юридический, Юриспруденция (бакалавр юриспруденции)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2009
Юриспруденция
Саранский Кооперативный Институт, Юриспруденция
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения