Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 24 июня 1986

Саранск, готова к переезду (Москва), готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

50 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: частичная занятость

График работы: сменный график

Опыт работы 18 лет 10 месяцев

Февраль 2013 — по настоящее время
12 лет 3 месяца
ООО Инфо-Контент

Саранск, beeper.ru

ведущий специалист группы
Услуги call-центра (группа информационной поддержки) 1. контроль работы службы 2. контроль и анализ выполнения целевых показателей группы (составление отчетов по выполнению целевых и индивидуальных показателей) 3. составление графиков сменности, ведение табеля, сбор и обработка текущей документации (заявления, служебные записки и т.д. 4. собеседование кандидатов 5. контроль качества работы консультантов (проведение брифингов, разбор и анализ ошибок в процессе работы сотрудников) 6. помощь и наставничество сотрудникам в сложных нестандартных ситуациях в работе (работа с претензионными абонентами, эскалация сложных вопросов на уровень руководителя)
Апрель 2012 — Январь 2013
10 месяцев
ОАО Ростелеком

Саранск, www.rt.ru

Специалист
1. контроль работы службы 2. анализ выполнения показателей 3. составление отчетов, ведение текущей документации 4. работа с претензионными абонентами
Март 2010 — Апрель 2012
2 года 2 месяца
ОАО Волга Телеком

Саранск

оператор связи
1. прием и обработка входящих вызовов 2. продажи и консультация абонентов по услугам компании (интернет, телефония, телевидение) 3. предоставление информационно-справочных услуг 4. телемаркетинг
Июнь 2006 — Январь 2010
3 года 8 месяцев
Сеть обувных магазинов ИП Марин А.Д.

Саранск

Старший продавец
1. Продажи 2. Составление заявок на закупки товара 3. Ведение текущей документации

Обо мне

исполнительность, целеустремленность, организаторские способности, , быстрая обучаемость, отличные коммуникативные навыки; инициативность, ответственность, активность, стрессоустойчивость. Другие навыки и знания: • на уровне опытного пользователя (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet) • опыт работы со специализированными программами (CRM. Cisco. OMS) • русский – свободно; английский, французский – со словарём. Участие в тренингах: 1. Продажи 2. Навыки управления и наставничества 3. Работа с возражениями Без вредных привычек

Портфолио

Высшее образование

2009
Мордовский национальный исследовательский государственный университет им. Н.П. Огарева, Саранск
Экономический факультет, БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения