Обязанности:
— Принимать входящие звонки/сообщения по заказам без холодных продаж.
— Консультировать по афише, наличию мест, правилам посещения.
— Проверять статус заказа, сроки и условия возврата/обмена.
— Оформлять возвраты и пересадки мест, считать удержания/доплаты по регламенту.
— Отправлять e-билеты.
Требования:
— Опыт оператора/саппорта 1+ год (e-commerce — плюс).
— Чёткая русская речь, грамотное письмо, дисциплина по скриптам.
— Гарнитура, стабильный интернет, готовность много говорить по телефону.
Условия:
— Удалённо, сменный график (по МСК; свободный график).
— Оплата: % от закрытых заказов с минимальным окладом.
— Без плана по продажам и без холодных звонков.
— Обучение регламентам и скриптам, готовые шаблоны, оплата связи.
— Оформление: самозанятый/ГПХ.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Точность и внимательность к деталям
- Телефонные переговоры