Руководитель колл-центра

з/п не указана

Саранск

Сейчас просматривают: 6

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Оперативное управление колл-центром;

  • Участие в оперативном планировании, контроль и обеспечение выполнения плановых показателей;

  • Анализ ежедневных/еженедельных показателей эффективности работы колл-центра, выявление и устранение отклонений от плановых показателей;

  • Управление персоналом (подбор, наем, обучение, контроль дисциплины);

  • Разработка и внедрение мероприятий для увеличения объемов продаж и качества обслуживания клиентов;

  • Разработка, внедрение и контроль системы мотивации операторов колл-центра;

  • Оперативное формирование отчетности руководству компании;

Требования:

  • Высокая ориентация на результат, инициативность в принятии решений;
  • Развитые организаторские способности и лидерские качества;
  • Навыки оперативного и стратегического планирования;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Измеримые результаты деятельности на предыдущих местах работы;

  • Опыт работы руководителем отдела продаж, руководителем call-центра обязателен;

  • Готовность к кратковременным командировкам.

Условия:
  • Возможность развиваться и строить карьеру вместе с компанией;
  • Официальное трудоустройство, соцпакет;
  • График работы с 9-00 до 18-00, выходные - суббота, воскресенье;
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.

Вакансия опубликована 25 ноября 2020 в Саранске

Похожие вакансии