Старший менеджер call-центра

от 35 000 до 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания Банкирро ищет в команду менеджера call-центра.

Мы сопровождаем клиентов на пути освобождения от долговых обязательств прозрачным и законным способом.

Цель работы call-центра: пришедший на консультацию в отдел продаж клиент.

Требования.

Наша вакансия для кандидатов, которые хотят карьерного роста, кто хочет двигаться вперед и рать на себя ответственность, приносить в компанию больший вклад, чем большинство других сотрудников.

Для нас важен опыт работы в call-центрах от 2х лет. Вы хорошо освоили специфику работы и показатели, мыслите системно и умеет оцифровывать результат. Вы амбициозны и хотите занять позицию руководителя отдела, потому что Вам нравятся люди, Вы хотите научиться выстраивать команду и доводить ее до результата.

Преимуществом будет, если был опыт обучения и наставничества сотрудников в call-центрах.

Наш кандидат готов быстро вносить изменения в системы, решать сложные задачи. Для нашего кандидата слово СЕРВИС - является ценностью, он понимает, что сервис складывается из мелочей и что каждый клиент - очень важен для него и для компании. Наш кандидат демонстрирует своим поведением большую заботу о клиенте, поддерживает с ним позитивное общение, умеет предвосхищать ожидание клиентов и давать им больше, чем они того ожидают!

Действия, которые нужно будет выполнять (обязанности):

  • ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА РАБОТЫ - Работать на линии - прием заявок, разговоры с клиентами "продажа" визита в офис. График 2/2.

При высоких показателях - перевод на график 5/2 и обязанности:

  • Анализ успешных действий операторов, ежедневная выборочная прослушка разговоров

  • Написание инструкций и постоянное обучение операторов

  • Анализ статистик и планирование действий к их повышению

  • Разработка и внедрение мероприятий по увеличению конверсии прихода клиентов в офис

  • Участие в системе подбора операторов

  • Работа с клиентами в качестве примера

Работать надо много и быстро, ведь сегодня скорость определяет многое и для нас она очень важна!

Требования:

  • Знание Бистрикс и умение писать ТЗ программистам.
  • Управленческий потенциал
Условия:
  • Качественные и профессиональные юридические услуги для клиентов - этичный бизнес.
  • Сотрудники отдела работают удаленно.
  • Заработная плата имеет оклад и бонус, при повышении конверсии - бонус не ограничен.
  • При успешных показателях - возможен карьерный рост до руководителя call-центра в течение полугода месяцев.
  • График 2/2 с 9.00 до 21.00 по Мск времени

После отклика на вакансию Вам придет приглашение заполнить анкету. Так Вы попадаете в базу кандидатов.

Ключевые навыки

Разработка инструкций
Наставничество
Развитие продаж
Клиентоориентированность
Работа в команде
телефонные продажи

Адрес

Саранск, Советская улица, 54
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 ноября 2020 в Саранске

Похожие вакансии