Специалист в службу поддержки образовательных сервисов

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идёт не так, и на помощь приходит служба поддержки.

Мы ищем внимательных, тактичных и любознательных специалистов в нашу команду поддержки образовательных сервисов Яндекса.

Одним из таких сервисов является Яндекс.Учебник — это сервис с занятиями для начальной и средней школы с автоматической проверкой ответов.

Роль службы поддержки — находить ответы на все вопросы, советовать, помогать, разрешать проблемы, с которыми могут столкнуться наши пользователи.

Вам предстоит:

— отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
— консультировать их по разным вопросам, связанным с Яндексом;
— передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
— иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растём и меняемся!

Мы ждем, что вы:

— отлично владеете русским языком;
— любите людей и хотите им помогать;
— самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
— готовы к интенсивному самостоятельному обучению;
— не устаёте от однообразной работы;
— аккуратны, усидчивы, ответственны;
— имеете высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование -- (техническое будет отдельным плюсом)--.

Что мы предлагаем:

— работу из дома;
— скользящий график 5/2 (суббота и воскресенье — рабочие дни) с фиксированными сменами, от 20 рабочих часов в неделю;
— сдельную оплату (это значит, что её размер зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца);
— удалённое оплачиваемое обучение.

Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".