Региональный директор МРФ "Волга"

з/п не указана

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Построй карьеру
в федеральной
компании!

Уважаемые соискатели!

В структуре нашего МРФ "Волга" открыта вакансия Регионального директора.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с обязанностями и требованиями позиции, прежде чем делать отклик. Оцените свои силы!

Обязанности:

  • Выстраивание правильного и позитивного взаимодействия с МРФ ПАО "Ростелеком";
  • Поддержание и повышение уровня клиентского обслуживания и сервиса на вверенных площадках КЦ;
  • Внедрение инструментов оптимизации затрат (автоматизация, настройка бизнес-процессов и т.д.), оптимизация затрат по функции клиентского обслуживания;
  • Верхнеуровневое (не операционное) управление пятью важнейшими площадками (контакт-центрами) с трафиком Ростелекома по линии технической поддержки и ИСО в городах Саранск, Самара, Уфа, Ульяновск и Киров (численность персонала ~800 FtE);

Требования:

  • Опыт работы в крупных организациях с развитой региональной представленностью;
  • Опыт руководящей работы от 3-х лет;
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 3-х лет;
  • Опыт работы в контакт-центрах от 3-х лет;
  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 2-х лет (прекрасное понимание специфики телеком-индустрии - ШПД, телефония, видеонаблюдение и т.д.);
  • Высшее образование - обязательно, дополнительное образование в сфере клиентского сервиса и контакт-центров - приветствуется;
  • Высочайшие стандарты воспитания, поведения и общения в коллективе на всех уровнях;

Условия:

  • Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет, ДМС, ивенты и многое другое;
  • Высокий уровень оплаты труда (вознаграждение обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
  • Позиция предполагает предоставление полного релокационного пакета для иногородних кандидатов;
  • Работа в структуре крупнейшей телеком-Компании - лидере рынка;

Создаем будущее

Ключевые навыки

клиентский сервис
FCR
AHT
Customer Service
Управление персоналом
Phone Calls

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Саранске

Похожие вакансии