Работа в рамках направления Ozon Fintech – это команда опытных специалистов из области финансов и IT, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как:

• Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей,

• Кредитные сервисы для продавцов,

Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров Ozon — внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт.

Мы расскажем и покажем, как устроены наши продукты, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем ты начнёшь самостоятельно анализировать обращения и будешь участвовать в развитии продуктов.

Тебе предстоит:

• Помогать партнёрам в письмах, чатах и звонках;
• Работать с большим объемом информации и быстро выделять суть;
• В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения клиентских вопросов;
• Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний;
• Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с юридическими лицами обязателен;
• Опыт работы в банке или клиентской поддержке будет преимуществом;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение добраться до сути вопроса клиента и искреннее желание помочь;
• Желание расти и развиваться;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 7:00 до 11:00 по Мск;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• ДМС со стоматологией;
• Достойный уровень заработной платы.