Статьи

III неделя клиентского опыта — 2021

Эффект домино! 2 онлайн-конференции. 3 насыщенных дня для директоров по клиентскому опыту, сервису и маркетингу.
  • Дата: 22–24 июня 2021 года.
  • Формат проведения: онлайн-мероприятие.

В программе конференции:

  • Аналитика в области клиентского опыта и сервиса, современные тренды и прогнозы ожиданий клиентов;
  • Обзор ИТ-продуктов и технологических решений для улучшения клиентского опыта и сервиса;
  • Что сегодня хочет клиент от поставщика продуктов и услуг и сколько готов платить за улучшения?
  • А также дискуссии, брейсторминг (работа в группах), практические кейсы и доклады.

В рамках Недели клиентского опыта — 2021 пройдут сразу две конференции:

  • «Управление клиентским опытом — 2021», 22-23 июня;
  • «Клиентский сервис WOW — 2021», 24 июня.

На конференции вы узнаете:

  • Что хотят получить и о чем думают «молчаливые» клиенты?
  • Как организации стать более клиентоцентричной?
  • Какая она: Digital-стратегия с человеческим лицом?
  • Какие методы аналитики клиентского опыта самые современные?
  • Как сделать сервис в компании искренним: больше, чем стандарты?
  • Как выстроить внутреннюю культуру компании, для которой клиентский опыт — основа бизнеса?
  • Как изучать клиентский опыт в В2С и B2B?
  • Как должен выглядеть WOW-сервис в онлайн?

Почти весь спектр возможностей офлайн-конференции в режиме онлайн. Конференция будет проходить на новейшей платформе REMO. Максимальная интерактивность и инструменты для общения участников и спикеров в реальном времени.

Своими свежими идеями, интересными кейсами и содержательными докладами поделятся спикеры таких компаний как: Tele 2, «Ростелеком», МТС, Банк «Открытие, «ЭР-Телеком», Mary Kay, Сбербанк, «Терволина», «СМ-Клиника», «Уралсиб страхование», «ВКонтакте», «Балтика» и др.

Будьте в центре событий! У ваших клиентов есть новые запросы, а у вас есть уникальная возможность узнать, как удовлетворить их в полной мере и даже опередить ожидания!

При регистрации укажите промокод NKOPR21 и получите скидку 5%.

До встречи на конференции!


Назад к списку мероприятий

Вакансии дня